Als de Vertelknuffel niet meer aan gaat, bijvoorbeeld als deze lang niet gebruikt is, laadt deze dan via een USB-oplader op (minimaal 2A en 5V). Herstart vervolgens door de knoppen linksonder en linksboven minimaal 10 seconden ingedrukt te houden. De lampjes gaan dan weer aan.

Als het opladen zelf niet lukt, controleer dan of de USB-stekker goed in het hartje zelf zit. Deze kun je door de stof heen voelen, aan de bovenzijde van het hartje.