Portal

Pilot |  Vertelknuffel SAMbuddy

Dit onderzoek richt zich op het in kaart brengen van de tijdsbesparing en effectiviteit van de Vertelknuffel SAMbuddy bij behandelaren en begeleiders in de (gg)zorg. De gebruikerservaring van zorgmedewerkers helpt ons de impact van Vertelknuffel SAMbuddy beter te begrijpen en eventuele verbeterpunten te identificeren.

Bedankt voor je deelname!
Jouw feedback is waardevol en helpt ons om Vertelknuffel SAMbuddy te verbeteren.

TOELICHTING WETEN WAT WERKT

bronnen: STOZ  RVO | wetenwatwerkt.nu | waardenwaaier Vilans

De WetenWatWerkt-methode richt zich op het verzamelen van praktijkgerichte inzichten over de effectiviteit van sociale innovaties. Voor Vertelknuffel SAMbuddy onderzoeken wij of het product daadwerkelijk tijd bespaart voor behandelaren/begeleiders, hoe het de samenwerking met cliënten beïnvloedt en welke factoren de adoptie en effectiviteit van de Vertelknuffel beïnvloeden.

De zorgvraag

Gevoelens en emoties rechtstreeks delen is vaak lastig, waardoor onduidelijk blijft welke hulp een cliënt precies nodig heeft.

Het doel en verwachting

Een completer zicht op wat er echt speelt bij de cliënt met aanzienlijke besparing op gesprekstijd tot gevolg. Behandeltrajecten verlopen daardoor efficiënter en doelgerichter.

Huidige vs nieuwe situatie

Dagritme, ontspanning en entertainment robots worden met regelmaat ingezet als er geen tijd is voor emotionele en psychische aandacht. Cliënten uitten daarin hun verhaal vaak niet of wordt niet gehoord door deze robots. Bijvoorbeeld wanneer een client terug komt van dagbesteding, daar iets heeft meegemaakt en er vanwege de verzorging van het eten geen tijd is om daar naar te luisteren.

Wanneer de cliënt in staat is z’n verhaal, vertrouwd en op een eigen moment te vertellen, kan de zorgverlener dit op een later moment kan terugluisteren. Hierdoor wordt eerder duidelijk wat er bij de cliënt speelt en is de eerste emotie eruit. De verhalen worden meegenomen tijdens het behandeltraject.

Stakeholders

• primaire eindgebruikers, zoals cliënten; 
• secundaire eindgebruikers, zoals zorgmedewerkers;
• tertiaire eindgebruikers, zoals management.

Opbrengst

Gesprekstijd besparen en/of efficiënter laten verlopen. Door een 24/7 beschikbare buddy kan de cliënt altijd z'n verhaal kwijt, dat op een later moment door de zorgmedewerker gehoord wordt.

1. Meet tijdbesparing op behandelgesprek (bespaart tijd);
2. Meet verhoging  van inzicht cliënt-zorgen (weet wat er nodig is).

Indicatoren

Specifiek:

• Minimaal 10 vertelknuffels per zorginstelling;
• 1 behandelaar per cliënt, 
• 1 contact persoon per zorginstelling. 
• Oplevering van resultaten volgens Weten Wat Werkt methode

Meetbaar:

• Gesprekstijd per cliënt bepalen in nul-meting ( 1 x prescan)
• Meten (2 x interview) van de behoefte van de cliënt om de vertelknuffel in te zetten naast de huidige inzet van de behandelaar (Preview)
• Periodiek meten (wekelijks 6 maanden) van de tijd die de behandelaar nodig heeft voor het afluisteren van de ingesproken gesprekken per cliënt (meerwaardetoets online vragenlijst)
  Van te voren bespreken van de pilot, vereisten:
  • De behandelaar dient open te staan voor interview en het minimaal inzetten van 1 x per week van de Vertelknuffel.
  • Zorginstelling dient zich te committeren aan 1 behandelaar per cliënt en de tijd voor uitleg en introductie van de vertelknuffel ( ca 2 uur)
  • Vertelknuffel dient zich te committeren aan de benodigde support (introductie en uitleg van de knuffel gedurende event bij zorginstelling of op een afgesproken locatie ca 2 uur) en support tijdens de pilot waar nodig.
  • Een interview met de behandelaar na het onderzoek en/of een enquête in te vullen met als doel de bevindingen van de behandelaar en cliënt te evalueren opdat deze kan worden gerapporteerd.
  • De zorginstelling, behandelaar en cliënt geven toestemming om resultaten te rapporteren (anoniem), en te verspreiden na akkoord door de zorginstelling. De zorginstelling kan ten aller tijde deze toestemming intrekken.

Realistisch:

• Door voor de Pilot gesprekken met zorginstelling en behandelaar te houden zal worden nagegaan of de voorgestelde werkwijze realistisch/werkbaar is (dit ook met het oog op geborgenheid /veiligheid van de cliënt die nooit in het gedrang mag komen)

Tijdsgebonden:

• De Pilot zal een periode van minimaal 8 maanden bestrijken. De pilot staat gepland van ca. 15 maart tot 15 november 2025 waarna een rapportage binnen 1 maand zal plaatsvinden.

Bronnen

• gebruikerslogdata van de technologie;
• frequentie- en tijdsmetingen op locatie;
• interviews met gebruikers;
• ingevulde vragenlijsten;
• informatie opgehaald tijdens het meelopen op locatie en (wetenschappelijke) artikelen.

Data analyse

Kosten/baten

Delen van Resultaten

Hoofdvragen

1. In welke mate draagt Vertelknuffel SAMbuddy bij aan tijdsbesparing voor zorgverleners gedurende een behandelperiode?
2. Hoe beïnvloedt Vertelknuffel SAMbuddy de samenwerking tussen zorgverleners en cliënten?
3. Wat zijn de ervaringen van zorgverleners en cliënten met het gebruik van Vertelknuffel SAMbuddy?
4. Welke factoren bevorderen of belemmeren de adoptie en het effectieve gebruik van Vertelknuffel SAMbuddy?

Deelvragen per hoofdthema

1. Tijdsbesparing

• Hoeveel tijd besteden zorgverleners gemiddeld aan intake-, evaluatie- en reflectiemomenten met cliënten, mét en zonder gebruik van SAMbuddy?
• Op welke specifieke taken ervaren zorgverleners tijdsbesparing door SAMbuddy?
• In hoeverre heeft SAMbuddy invloed op de efficiëntie van verslaglegging en rapportages?
• Hoe verhoudt de tijdsbesparing zich tot de leer- en implementatietijd van SAMbuddy?

2. Samenwerking tussen zorgverleners en cliënten

• Hoe ervaren zorgverleners de communicatie met cliënten bij gebruik van SAMbuddy?
• In hoeverre ondersteunt SAMbuddy cliënten bij het verwoorden van hun emoties en behoeften?
• Verbetert SAMbuddy de continuïteit van de zorg en begeleiding van cliënten?
• Hoe draagt SAMbuddy bij aan het opbouwen van vertrouwen tussen zorgverleners en cliënten?

3. Ervaringen van zorgverleners en cliënten

• Hoe makkelijk is het voor zorgverleners en cliënten om SAMbuddy te gebruiken?
• Welke elementen van SAMbuddy worden als het meest waardevol ervaren?
• Zijn er situaties waarin zorgverleners of cliënten SAMbuddy niet nuttig vinden? Zo ja, waarom?
• Welke verbeteringen zouden gebruikers graag zien aan SAMbuddy?

4. Adoptie en belemmeringen

• Wat motiveert zorgverleners om SAMbuddy te gebruiken?
• Tegen welke technische of praktische obstakels lopen zorgverleners aan bij het gebruik?
• Hoe verloopt de integratie van SAMbuddy in bestaande werkprocessen?
• Welke ondersteunende maatregelen (zoals training of handleidingen) zijn nodig om het gebruik te optimaliseren?